A Lion Import respeita seus clientes e atua conforme o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site ou loja física.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Ser devolvido em sua embalagem original
Acompanhar todos os acessórios, manuais e itens enviados
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica. Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual ou similar
Crédito no valor da compra
Reembolso do valor pago
Não realizamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Produtos com sinais de uso, mau uso ou danos causados pelo cliente
Itens sem embalagem original ou incompletos
Solicitações fora dos prazos legais
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação
Aguarde as instruções para envio do produto
Após o recebimento e conferência, daremos andamento à troca ou reembolso conforme o caso
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, respeitando os prazos da administradora do meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Compras realizadas presencialmente seguem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. O direito de arrependimento não se aplica a compras feitas em loja física, exceto em casos de defeito do produto.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível para auxiliar em todas as etapas do processo.
A Lion Import preza por uma relação clara, justa e transparente com seus clientes.
